Информации за нас

"ВЕЛЕА ХОУМ" ДООЕЛ Скопjе (Велеа Хоум и/или администратор) е компанија регистрирана во трговскиот регистар на Агенцијата за регистрирање со единствен матичен број 7442416, со седиште и адреса на управување: Скопје-Центар, ул. Петричка 6/1-3, Тел: 070089092; е-mail: [email protected]

1. Нашиот став кон Вашите лични податоци

Велеа Хоум придава големо значење на заштитата на личните податоци и собира и обработува лични податоци само во согласност со барањата на локалното и европското законодавство. Целта на оваа „Политика за приватност“ е да ве информира како ги обработуваме вашите податоци и кои лични податоци би ги собрале за вас, за каква цел, рок и однос. кои се твоите права

Безбедноста на податоците што ни ги доверувате е многу важна за нас. Затоа ги штитиме вашите податоци со примена на сите соодветни технички и организациски средства со кои располагаме за да спречиме неовластен пристап, неовластено или злонамерно користење, губење или предвремено бришење на информациите.

2. Кои информации ги собираме и зошто?

Ние може да собираме лични информации за вас кога ќе го користите нашиот сајт или изберете нашите услуги. Во повеќето случаи, бараме ваши лични податоци за склучување договор, за усогласување со законска обврска или за заштита на нашиот легитимен интерес. Секако, со некои од нашите услуги, вие самите ни ги давате овие информации, избирајќи и согласувајќи се да ни испратите информации за вас самите. Без овие податоци, не би можеле да ги обезбедиме релевантните услуги. Ако не ни дадете акредитиви, нема да можеме да склучиме договор за производ или услуга со вас. Во зависност од услугите што ги користите, може да ги собереме и обработиме следниве информации за вас:

- Општи лични податоци за да ве индивидуализираат:

• Трите имиња, единствен граѓански број или личен број на странец, постојана адреса;

- Да обезбеди информации во врска со нашата активност, промоција на нашите производи, склучување на договори и нивно спроведување:

• Детали за контакт - адреса, телефонски број и адреса за е-пошта (е-пошта)
• При регистрација на нашата страница - корисничко име, лозинка и адреса за е-пошта (имейл)
• Кредитна или дебитна карта, број банкарска сметка или други банкарски и плаќање информации во врска со плаќањата за нас;
• Писма и е-пошта, што ги добиваме од вас за време на нашата комуникација;
• Снимки од телефонски разговори кога контактирате со нашите специјализирани центри за контакт за вашата услуга и подобрување на нашите услуги;
• Видео снимки кога ги посетувате нашите комерцијални и административни страници за да ја осигурите нашата и вашата безбедност;
• Информации во врска со аплицирање за заем со нашиот партнер. Во овие случаи, ние дејствуваме во нивно име како процесори;
• Други податоци што исто така може да ги собереме за вас се: IP адреса, демографски податоци и податоци обезбедени при учество во специјални кампањи, игри и томболи, организирани од наша страна, вклучително и преку социјални платформи.

3. Цел на обработка на вашите податоци

Ние ги обработуваме личните податоци што ги собираме најчесто за следниве цели:

За склучување или исполнување на договор:

• утврдување на идентитетот на клиентот преку сите трговски канали;
• подготовка на понуди, договори и сите други документи кои го придружуваат договорот. Управување и извршување на вашите налози;
• извршување на кредитна проценка преку нашиот кредитен партнер;
• испорака и инсталација;
• подготовка на сметководствени документи, како што е фактура за купената стока и користените услуги, како што се испораки и инсталација;
• обезбедување на сеопфатна услуга преку нашиот центар за повици или по електронски пат. Обезбедување гарантна услуга;
• известувања поврзани со нашите производи и услуги.

За исполнување на нормативна обврска:

• обврски предвидени со законот за сметководство и законот за постапка за даночни и социјални осигурувања и други поврзани нормативни акти, во врска со одржување на правилно и законско сметководство;
• обврски за обезбедување информации до сите државни комисии и регулаторни тела;
• исполнување на обврските во врска со продажбата на далечина, продажбата надвор од комерцијалното место, предвидено со Законот за заштита на потрошувачите;
• обезбедување информации до судот и агенциите за спроведување на законот.

За маркетинг:

• Ние би сакале да бидете секогаш информирани за најдобрите понуди за нашите производи или услуги за кои сте заинтересирани. Во врска со ова, може да ви испратиме пораки преку разни електронски канали (е-пошта /SMS/ mobile push/ web push, итн.), кои содржат општи и тематски информации, информации за слични производи или производи што ги надополнуваат производите што ги купувате, понуди и промоции.
• За да ви обезбедиме информации што ве интересираат, може да користиме одредени информации во врска со вашето однесување на купувачот (на пример, производи прегледани / додадени во списокот на посакувани производни/купени производи) да се создаде профил. Ние секогаш гарантираме дека оваа обработка се спроведува во согласност со вашите права и слободи и дека одлуките донесени во врска со нив не предизвикуваат никакви правни последици за вас и не влијаат на вас на ваков суштински начин.
• Во повеќето случаи, бараме ваша претходна согласност да ви испратиме пораки за маркетинг. Може да се премислите и да ја повлечете согласноста во секое време со:

- промена на поставките во профилот на клиентот;

- користете ја врската "Отпиши" во пораките што ги добивате од нас; или како

- контактирајте не користејќи ги горенаведените детали за контакт.

• Во одредени ситуации, можеме да ги базираме нашите маркетинг активности врз нашиот легитимен интерес за промовирање и развој на нашиот бизнис. Во секој случај, кога ги користиме вашите информации за наши легитимни интереси, ние се грижиме и ги преземаме потребните мерки за да се осигураме дека нема да бидат засегнати вашите основни права и слободи. Сепак, можете во секое време, со погоре опишаните средства, да престанете да ги обработувате вашите лични податоци за маркетинг цели и ние ќе одговориме на вашето барање.

Да аплицирате преку онлајн за работа во Велеа Хоум:

• Податоците што ни ги доставувате за контакт со вас, за ваша професионална и образовна квалификација.

За да го заштитиме нашиот легитимен интерес:

• Снимки од видео камери во нашите малопродажни места, магацини и централна администрација, како и звучно снимање на места за плаќање, со цел да се обезбеди сигурност на нашите вработени и средства, како и вашата безбедност и подобрување на деловните процеси;
• мерки за заштита на веб-страницата и корисниците на нашата веб-страница од сајбер напади;
• мерки за спречување и откривање на обид за измама, вклучително и пренесување на информации до надлежните јавни органи;
• мерки за управување со разни други ризици.

Главната причина за овие видови обработка е да се заштити нашиот легитимен интерес и особено нашата комерцијална активност, со што станува јасно дека сите мерки што ги преземаме обезбедуваат рамнотежа помеѓу нашите интереси и вашите основни права и слободи.

4. Со кого ги споделуваме вашите информации:

Велеа Хоум користи трети лица за поддршка на одредени договорни активности или за извршување на законска обврска. Ние не ги обезбедуваме вашите лични податоци на трети страни се додека не сме сигурни дека се преземени сите технички и организациски мерки за заштита на овие податоци и се трудиме да извршиме строга контрола врз спроведувањето на оваа цел.

Некои од примателите на лични податоци можат да бидат:

• Компании за испорака, компании за инсталација, курирски компании, надворешни консултанти и специјалисти, компании за собирање и правни фирми, банки, безбедносни компании, лица кои доделуваат опрема, софтвер и хардвер што се користат за обработка на лични податоци од Велеа Хоум, компании за домаќини и агенти за продажба итн.

Обезбедувањето лични податоци во некои случаи е задолжително за да се усогласат со нашите законски барања, како што се:

• Регулаторни тела, вкл. државни комисии, институции и агенции, Национална агенција за приходи, Национален институт за социјално осигурување, судови, обвинителство и други на кои сме должни да им доставуваме лични податоци според сегашното законодавство.

5. Употреба на колачиња на Страницата

Велеа Хоум користи функционални колачиња во врска со локацијата на корисниците - земја, регион, временска зона, IP адреса, како и нивните интереси во врска со производите на компанијата. Повеќе детали за видот и целта на користење на нашата веб страница колачиња може да се најде во нашата политика за употребата на колачиња.

6. Обработка на анонимни податоци

Ние ги обработуваме вашите податоци за статички цели, односно за анализи во кои резултатите се само резиме и затоа податоците се анонимни - например, преференции на дадена возрасна група за одреден вид мебел. Не е можно да се идентификува одредена личност од овие информации.

7. Безбедност

Велеа Хоум, презема мерки за заштита на вашите лични податоци од случајно губење и неовластен пристап, употреба, промена или откривање. Постојат политики и процедури дизајнирани да ги заштитат информациите од загуба, злоупотреба и неовластено откривање. Покрај тоа, ние преземаме дополнителни мерки за безбедност на информациите, вклучувајќи контрола на пристап, строга физичка заштита и сигурни практики за собирање, складирање и обработка на информации.

Од друга страна, применуваме технички мерки како што се криптирање, псевдонимизација и анонимизација на собраните лични податоци.

8. Услови за складирање на податоци

Ние ги складираме сите информации што ги собравме за вас и ги уништуваме во законските рокови, и доколку ги нема во роковите утврдени од нас и по конечното решавање на сите наши финансиски односи. Ние не ги чуваме вашите податоци на неодредено време.

Некои од роковите:

- 6 месеци од моментот на пријавување на слободно место

- 5 години по истекот на застареноста за поднесување на побарувања утврдени во Законот за облигациони односи и договори;

- 10 години според Законот за сметководство за чување и обработка на сметководствени податоци;

- 5 години обврски за давање информации до судот, надлежните државни органи, итн. основи предвидени во сегашното законодавство;

- 30 дена од снимањето за време на видео надзор и снимање на звук на комерцијални страници;

- 5 години од снимањето на звук за време на телефонски разговор.

Во случај на анонимизација на личните податоци, роковите не важат, бидејќи не можеме да ве идентификуваме.

9. Трансфер меѓу земји

Преносот, складирањето и обработката на лични податоци се обезбедува со современи технички средства. Велеа Хоум нема да ги пренесе вашите податоци надвор од Европска економска област без да ги почитува законските можности и ќе воведе соодветни мерки на претпазливост за одржување на доверливоста на вашите информации.

10. Вашите права

Во секое време можете да побарате од Велеа Хоум да ви достави информации за личните податоци што се собрани и складирани за вас. Вие исто така може да побарате од Велеа Хоум да ги коригира, брише или ажурира ваквите лични податоци. Велеа Хоум исто така ви го обезбедува правото на приговор и ограничување на обработката на лични податоци, како и на вашите права при автоматско донесување одлуки. Во секое време можете да ја повлечете вашата согласност за собирање, чување и употреба на вашите лични податоци во врска со Велеа Хоум. Сепак, повлекувањето нема законски да влијае на податоците обработени до повлекувањето.

Можете да добиете повеќе информации за секое од овие права, гледајќи ја табелата подолу.

За да ги остварите вашите права, можете да контактирате со нас користејќи ги деталите за контакт дадени на почетокот на оваа политика. Забележете го следново:

Идентитет. Ние сериозно ја сфаќаме доверливоста на сите документи што содржат лични податоци. Од оваа причина, ве молиме испратете ни ги вашите барања со пополнување на апликација на самото место во нашата трговска мрежа или со користење на вашата e-пошта наведена во вашата апликација за регистрација за картичката Велеа Хоум или на вашата сметка во е-продавницата. Задржуваме правото да го потврдиме вашиот идентитет со барање дополнителни информации за да го потврдиме.

Такси Нема надоместок за остварување на вашите права во однос на личните податоци, освен кога барањето за пристап до информации е неосновано, повторено или непотребно, во тој случај би наплатиле разумен износ за административни трошоци. Доколку е потребно, ќе ве известиме за какви било такси пред да го разгледаме конкретното барање.

Рок за одговор. Ние одговараме на сите валидни барања во рок од еден месец, освен ако барањето не е особено сложено или ако сте упатиле повеќе барања, во тој случај ќе одговориме во рок од најмногу два месеца, ќе ве известиме ако ни треба повеќе од еден месец.  Задржуваме правото да не одговориме на вашето барање ако тоа негативно влијае на правата и слободите на другите субјекти на податоци.

11. Промени во оваа Политика на приватност

Оваа политика е предмет на промена со текот на времето. Ваквите измени ќе стапат на сила веднаш по нивното објавување. Редовното прелистување на нашата веб-страница ви гарантира дека секогаш ќе бидете свесни какви информации собираме, како и за кои цели Велеа Хоум ги користи и под кои околности (доколку ги има) ќе ги споделиме со други земји.

Ако имате прашања во врска со заштитата на личните податоците, можете да контактирате со Велеа Хоум: [email protected]

Оваа Политика за приватност е последно ажурирана на 01.09.2021 г.